Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Suojaus & Toimiluvat
- Maksukanavat sekä Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Promootiot
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino kirjautuminen pelaajat tavoittavat yhteensä yli 3500 nimikettä eri kategorioista. Pelitarjontamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita että jackpot-pelejä. Kumppaneinamme palvelevat toimialan johtavat pelitoimittajat, mikä turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme tehneet solmineet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Kukin peli kulkee kautta ankaran testausjärjestelmän ennen kun kyseinen lanseerataan alustallamme. Takaamme, että jokainen tarjonta toimivat sujuvasti sekä tietokoneella kuten mobiilissa.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelituotteet tulevat sertifioitu riippumattomien erillisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan toistuvasti. Tämä takaa, niin että kukin kierros, kädenjako sekä heitto tulee totaalisen ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Turvallisuus sekä Toimiluvat
Toimimme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhtenä parhaimmista lisensseistä Euroopan alueella. Mainittu lisenssi takaa, että noudatamme tiukkoja määräyksiä käyttäjien varjelemiseksi ja vastuullisen pelin kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedon liikennettä alustallamme. Henkilötiedot ja maksutapahtumat ovat turvattu vastaavalla rahoitustason salaustekniikalla, joka maailmanlaajuiset finanssitoimijat soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan kvartaaleittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen asettaminen päivä-, 7pv sekä 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen omien toiveiden pohjalta
- Istuntoajastimen käyttöönotto sessioajan seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin välein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Kotiutukset
Tuotamme kattavan määrän maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Ymmärrämme, ettei nopeat ja varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen osa myönteistä käyttökokemusta. Prosessoimme kotiutukset keskimäärin 2-4 h:n puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan ota maksutapahtumista yhtään ylimääräisiä kuluja. Koko sivustollamme esitetyt määrät pysyvät finaaleja vailla salaisia maksuja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se merkitsee, jotta mahdollisesti vaatia lisätietoja isompien kotiutusten aikana.
Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
Bonusmalimme pysyy rakennettu palkitsemaan sekä tuoreita että pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki meidän bonuksemme sisältävät läpinäkyvät vaatimukset poissaolevat salaisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset tulevat alan keskiarvoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti mikä sisältää bonustarjouksia kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikko- lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä palauttaa prosentin häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä erillisellä tasolla ja eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän erillistä luokkaa: Pronssi, Silver, Kulta-taso ja Platina. Kaikki taso avaa lisää hyötyjä muun muassa paremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, pikaisemmat kotiutukset ja ainutlaatuisia etuuksia. Portaan määräytyy asiakkaan pelimäärien perusteella kolmen kuukauden kuukauden jaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Tukitiimimme tulee saavutettavissa kellon ympäri, seitsemänä päivä viikossa. Tarjoamme apua FI-, englanninkielellä sekä ruotsin versioina. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteystapa, jolla tyypillinen reagointiaika on alle parin minuuttiin.
Ryhmämme koostuu koulitetuista kasinoalan osaajista, keillä löytyy monipuolinen kokemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosentin avunpyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton kuluessa poissaolevat lisätoimia. Monimutkaisemmat teknologiset viat eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, se ratkaisee ne 24 h:n puitteissa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat olla meitä kontaktia useilla erityisin menetelmin. Live-chat pysyy sulautettu suoraan kasinoalustaan, niin että apua saat poissaolevat alusta- vaihtamista. Email-tuki käsittelee kyselyihin tavallisesti neljään h:n kuluessa. Tuotamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, jolla tulee ratkaisut tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, eduista sekä IT- vioista.
Otamme säännöllisesti kommentteja asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa pelaajat voivat toiveidensa mukaan antaa arvio kokemansa palvelutason asteikossa 1-5. Tämä arvio käsitellään viikottain että hyödynnetään ryhmän oppimisen parantamiseen.
Leave a Comment